En TVA Suplementos queremos brindarte la mejor experiencia de compra. Por eso, te presentamos a continuación nuestras políticas de ENTREGA y PRODUCTOS, las cuales están pensadas para garantizar transparencia y seguridad.
Si el producto presenta una falla de fábrica, envase dañado o presenta faltantes, podrás solicitar el cambio o devolución dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo.
Para proceder te pedimos que:
El producto se encuentre sin usar.
Debe conservar su envase original, sellado, sin aberturas ni signos de manipulación.
Es necesario enviar fotos o videos para ver el estado del producto.
Luego seguiremos estos pasos:
Te pondrás en comunicación con nosotros hasta 2 días hábiles posteriores a la entrega efectiva del producto.
Coordinaremos la pronta devolución del producto.
Una vez realizada la devolución y recibido el producto, verificamos y corroboramos sus condiciones. Luego realizamos la devolución de tu dinero por el mismo medio de pago utilizado.
TVA Suplementos cubrirá el costo del envío para el cambio o devolución solo si la falla es de origen o error del depósito.
El plazo máximo de entrega es de 12 días hábiles posteriores a la confirmación de pago de tu producto.
En caso de que tu pedido no llegara en el plazo estimado, podes solicitar el reembolso y este será otorgado al 100% a través del mismo medio de pago utilizado.
Si tu pedido termina llegando posterior al plazo máximo de entrega, y ya fue ejecutado el reembolso, te pedimos que:
Devuelvas el dinero por el mismo medio de pago utilizado, o
2. Devuelvas el producto sin costo para tu bolsillo.
✅De estanos aseguramos que tu compra SIEMPRE esté PROTEGIDA y que puedas disfrutar
de una cálida y amigable experiencia con nosotros 🫂
